Politique d’expédition

En passant une commande sur AntreGothique®, vous acceptez les termes ci-dessous. 

1. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont automatiquement calculés sur le site en fonction de l'adresse de livraison et du montant de la commande, selon le barème suivant : 

(1) Livraison en France métropolitaine uniquement, Monaco et Andorre. Les départements/régions et collectivités d’Outre-Mer (DROM-COM) ne sont pas inclus.

(2) Livraison en Europe : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne

2. Délai d'expédition

Les délais de traitement de commande peuvent varier entre 2 à 5 jours ouvrés.

Ce délai est nécessaire pour la vérification de votre commande, de la qualité des produits et de leur emballage. 

 Il faut ensuite ajouter le délai d'acheminement de votre commande de 12 à 24 jours ouvrables.

Il est important de noter la différence entre l’expédition et la livraison. L’expédition correspond à l’action de faire partir les articles d’une commande. La livraison correspond au fait de transporter des articles et d'assurer leur acheminement jusqu'à une adresse de destination.

3. Suivi de l’expédition

Au moment de l'expédition, vous recevrez un lien de suivi à partir duquel vous pourrez  suivre l'évolution de l’expédition sur la base des dernières mises à jour effectuées par le transporteur.

4. Dépassement du délai de livraison

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu de 4 semaines, veuillez nous contacter à l’adresse email à contact@antregothique.com afin que nous puissions traiter votre requête.

5. Produits endommagés en transit

Si vous constatez qu'un produit a été endommagé lors du transport, veuillez rejeter la livraison et contacter notre service clientèle à contact@antregothique.com. 

6. Droits et taxes

La TVA est appliquée au prix des marchandises. 

Les prix affichés sont TTC. 

7. Annulations avant traitement de la commande

Si vous changez d'avis avant le traitement de  votre commande, nous acceptons l’annulation. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer aux articles concernant le Droit de Rétractation de nos Conditions Générales de Vente.

8. Assurance et perte par les services postaux

Les colis sont assurés contre les dommages et la perte jusqu'à concurrence de la valeur déclarée par le transporteur. La perte est actée dans le cas où le service postal confirme la perte. Une livraison confirmée par les services postaux sera considérée comme valide.

8.1 Produits endommagés en cours de transport

Dans une telle situation le client doit au préalable envoyer la preuve du/des dommage(s) à contact@antregothique.com (description et photos jointes).

8.2 Colis perdus en transit

Dans le cas où service postal confirme une perte en transit, AntreGothique® procèdera au remplacement du ou des produits commandés.

9. Service à la clientèle

Pour toute demande de renseignements veuillez envoyer un email à contact@antregothique.com