FAQs

HILFEZENTRUM | DIE GOTHIC LAUNDRY®

LIEFERUNG UND BESTELLUNG

Wann erhalten Sie Ihre Bestellung?

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte und unsere kostenlose Lieferung benötigt unser Team maximal 15 bis 21 Werktage. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dass die Qualität unserer Produkte darunter leidet.

Wie können Sie Ihr Paket verfolgen?

Der Kunde wird per E-Mail über den Versand seiner Bestellung informiert. Diese E-Mail enthält einen Link, über den Sie die verschiedenen Phasen der Lieferung der Bestellung durch den Spediteur erfahren können.

Wie viel kostet Sie die Lieferung?

Die Lieferung ist weltweit möglich. Es gibt keine Mindestbestellmenge und alle unsere Lieferungen sind kostenlos.

Ihre Bestellung ist nicht vollständig!

Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, kann es je nach verfügbaren Lagerbeständen und Versandlagern dazu kommen, dass diese separat versendet werden. Sie müssen sich keine Sorgen machen, Ihr Paket wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.

Ist Ihr Paket verloren, kaputt oder zerstört?

Mit der sicheren Lieferung von Antre Gothique® sind versendete Pakete bis zu dem vom Spediteur angegebenen Wert gegen Beschädigung und Verlust versichert. Der Verlust wird erfasst, wenn die Post den Verlust bestätigt. Eine von der Post bestätigte Zustellung gilt als gültig.

Beim Transport beschädigte Produkte

In einem solchen Fall muss der Kunde zunächst einen Schadensnachweis an contact@antregothique.com senden (Beschreibung und Fotos im Anhang).

Pakete gehen beim Transport verloren

Sollte die Post einen Verlust während des Transports feststellen, wird Antre Gothique® das/die bestellte(n) Produkt(e) ersetzen.

Lieferbedingungen für das Übersee-Frankreich (DOM-TOM)

Lieferungen in Frankreich aus Übersee (DOM-TOM) dauern oft länger (bis zu 2 Monate Wartezeit ab dem Tag der Bestellung), um für unsere Kunden finanziell erschwinglich zu bleiben. Für die folgenden Länder fallen zusätzliche Versandkosten an:


-Guadeloupe
- Guyana
- Das Treffen
-Martinique
- Mayotte
- Neu-Kaledonien
- Heiliger Barthélemy
- Saint-Pierre und Miquelon
- Sankt Martin
- Wallis und Futuna
- Französisch Polynesien

STORNIERUNG UND RÜCKGABE

Möchten Sie Ihre Bestellung ändern?

Ja, solange Ihre Bestellung nicht „in Bearbeitung“ ist

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird, akzeptieren wir eine Stornierung.

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter contact@antregothique.com zu kontaktieren: Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Fragen zu beantworten!

Meine Kleidung ist zu klein



Sie möchten einen Artikel zurückgeben

Unsere Artikel durchlaufen vor jedem Versand strenge Qualitätskontrollen. Sollten Ihre Produkte jedoch einen Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns ein Foto des betreffenden Produkts (vorzugsweise in der Originalverpackung) zusammen mit Ihrer Bestellnummer an contact@antregothique.com.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung an die von uns angegebene Adresse in Ihren Verantwortungsbereich fallen.

SICHERHEIT

Zahlungsarten, die wir akzeptieren

Ihre Sicherheit ist eine unserer Prioritäten: Unsere Website bietet nur sichere und garantiert sichere Zahlungsmethoden.

- Per Bankkarte (Visa-Karte, Eurocard/Mastercard) in dem im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsformular (Eingabe durch SSL-Verschlüsselung gesichert), durch Angabe des Kartentyps, der Nummer Ihrer Karte ohne Leerzeichen, der Kontrollnummer (befindet sich auf der Rückseite Ihrer Karte) sowie das Ablaufdatum.

- Per PayPal-Zahlung: Sie haben verschiedene Zahlungsmethoden und können sogar von der Zahlungsmöglichkeit per Kreditkarte profitieren.

Unsere Online-Zahlungsdienste:

G2A-Bezahlung*

*G2A Pay – G2A Pay ist eine globale Zahlungsplattform. Es unterstützt mehr als 150 lokale und globale Zahlungsmethoden (Mastercard, Visa), um Ihnen maximale Zahlungsmöglichkeiten zu bieten.

Unter keinen Umständen werden Ihre Bankdaten oder Kreditkarteninformationen an uns weitergegeben. Alle Zahlungen werden durch unseren 128-Bit-SSL-verschlüsselten Zahlungsprozessor geschützt. Wir akzeptieren derzeit keine Schecks.

Sind Ihre Daten sicher?

Ja, Ihre Daten sind sicher.

Das in den URLs unseres Shops enthaltene „HTTPS“ zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen.

HTTPS ist die Variante von „http“, die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesichert ist. HTTPS wird zum Schutz der Finanztransaktionen von E-Commerce-Websites verwendet. Als E-Händler sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL unerlässlich ist. Dies ist der beste Weg, Ihre Daten zu schützen und sich vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu schützen.
Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste Ihres Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein „s“ dargestellt, das „sicher“ bedeutet und das dem „http“-Protokoll auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.

ANDERE FRAGEN ?

Wie bestelle ich ein Produkt?

Wir machen Ihr Einkaufserlebnis so einfach wie möglich.

Sie wählen das/die gewünschte(n) Produkt(e) aus. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts (Ihr „Warenkorb“), um Ihre Einkäufe abzuschließen.

Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen, um den Vorgang noch einfacher zu gestalten.

Ist es möglich, Rabattcodes zu sammeln?

NEIN. Außer in Ausnahmefällen akzeptieren wir nur einen Rabattcode pro Bestellung.

Haben Sie Einfuhrsteuer?

Antre Gothique® versendet seine Produkte weltweit und legal. Allerdings ist der Käufer für die Einfuhrsteuern seines Landes verantwortlich, daher übernehmen wir hierfür keine Verantwortung.

Sammelbestellung:

Wenn Sie in großen Mengen bestellen möchten, senden Sie eine E-Mail an contact@antregothique.com