Häufig gestellte Fragen

LIEFERUNG UND BESTELLUNG

Wann erhalten Sie Ihre Bestellung?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte sowie unsere Lieferung erfordern von unserem Team eine Frist von maximal 30 Werktagen. Wir tun unser Bestes, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dabei die Qualität unserer Produkte zu beeinträchtigen.

Wie können Sie Ihr Paket verfolgen?

Der Kunde wird per E-Mail über den Versand seiner Bestellung informiert. Diese E-Mail enthält einen Link, über den die verschiedenen Etappen der Zustellung der Bestellung durch den Spediteur nachverfolgt werden können.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand nach Frankreich ist kostenlos (4,99€ für einen versicherten Versand).

In den übrigen Ländern der Eurozone, außer Zypern, beträgt er 6,90€ (11,99€ für einen versicherten Versand).

Ist Ihre Bestellung nicht vollständig?

Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, ist es möglich, dass diese je nach Lagerbestand und Versandlager separat versandt werden. Sie müssen sich keine Sorgen machen, Ihr Paket wird in Kürze eintreffen.

Ist Ihr Paket verloren gegangen, beschädigt oder zerstört?

Mit dem versicherten Versand von Antre Gothique® sind die versandten Pakete bis zur Höhe des vom Spediteur angegebenen Wertes gegen Beschädigung und Verlust versichert. Der Verlust gilt als belegt, wenn der Postdienst den Verlust bestätigt. Eine vom Postdienst bestätigte Zustellung gilt als wirksam.

Während des Transports beschädigte Produkte

In einer solchen Situation muss der Kunde zuvor den Nachweis des Schadens bzw. der Schäden an contact@antregothique.com senden (Beschreibung und beigefügte Fotos).

Auf dem Transportweg verlorene Pakete

Falls der Postdienst einen Verlust auf dem Transportweg bestätigt, wird Antre Gothique® den/die bestellten Artikel ersetzen.

STORNIERUNG UND RÜCKSENDUNGEN

Möchten Sie Ihre Bestellung ändern?

Ja, solange Ihre Bestellung nicht "in Bearbeitung" ist.

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Meinung vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung ändern, akzeptieren wir die Stornierung.

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail an contact@antregothique.com zu kontaktieren: Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Fragen zu beantworten!

Mein Kleidungsstück ist zu klein

Kontaktieren Sie den Kundendienst von Antre Gothique® unter contact@antregothique.com.

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden?

Unsere Artikel unterliegen vor jedem Versand sehr strengen Qualitätskontrollen. Sollten Ihre Produkte jedoch irgendeinen Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns ein Foto des betroffenen Produkts (vorzugsweise in der Originalverpackung) an contact@antregothique.com, zusammen mit Ihrer Bestellnummer.

Um eine Rücksendung in Anspruch nehmen zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Bitte beachten Sie unsere AGB.

Beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung an die von uns angegebene Adresse von Ihnen zu tragen sind.

SICHERHEIT

Die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden

Ihre Sicherheit ist eine unserer Prioritäten: Unsere Website bietet ausschließlich sichere und garantierte gefahrlose Zahlungsmethoden an.

- Per Kreditkarte (Visa, Eurocard/Mastercard) im Zahlungsformular, das während des Bestellvorgangs angeboten wird (sichere Eingabe durch SSL-Verschlüsselung), unter Angabe des Kartentyps, der Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Ziffern, der Kontrollnummer (auf der Rückseite Ihrer Karte) sowie des Gültigkeitsdatums.

- Per PayPal-Zahlung: Sie verfügen über verschiedene Zahlungsmöglichkeiten und können sogar von Ratenzahlungsmöglichkeiten per Kreditkarte profitieren.

Unsere Online-Zahlungsdienste:

G2A Pay*

*G2A Pay – G2A Pay ist eine globale Zahlungsplattform. Sie unterstützt über 150 lokale und globale Zahlungsmethoden (Mastercard, Visa), um Ihnen ein Maximum an Zahlungsmöglichkeiten zu bieten.

Ihre Bankdaten oder Kreditkarteninformationen werden uns in keinem Fall mitgeteilt. Alle Zahlungen sind durch unseren 128-Bit-SSL-verschlüsselten Zahlungsabwickler geschützt. Wir akzeptieren derzeit keine Schecks.

Sind Ihre Informationen sicher?

Ja, Ihre Informationen sind sicher.

Das in den URLs unseres Shops vorhandene „HTTPS“ zeugt von der Qualität unserer Dienste.

HTTPS ist die Variante von „http“, die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesichert ist. HTTPS wird verwendet, um Finanztransaktionen von E-Commerce-Websites zu schützen. Als E-Commerce-Betreiber sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL unerlässlich ist. Dies ist der beste Weg, um Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu bewahren.
Visuell wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste Ihres Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein „s“ dargestellt, das für „sicher“ steht und dem Protokoll „http“ auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.

WEITERE FRAGEN?

Wie bestellt man ein Produkt?

Wir gestalten Ihr Einkaufserlebnis so einfach wie möglich.

Sie wählen das/die gewünschte(n) Produkt(e) aus. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol oben rechts (Ihr „Warenkorb“), um Ihren Einkauf abzuschließen.

Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen, um den Prozess noch einfacher zu gestalten.