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POLITIQUE D'EXPÉDITION

POLITIQUE D’EXPÉDITION

En passant une commande sur AntreGothique®, vous acceptez les termes ci-dessous. 

1. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions et surtout de la destination des articles de votre commande. Le paiement des frais d'expédition est encaissé lors de l'achat. Le prix final de votre commande comprend les frais d'expédition.

2. Délai d'expédition

Lorsque vous passez une commande chez AntreGothique®, la durée maximum d’expédition est de 5 jours ouvrables. Le délai de livraison peut aller de 2 à 4 semaines.

En général, les commandes expédiées à l'étranger peuvent être en transit pendant 4 jours. Cependant, ce délai peut exceptionnellement être plus long (jusqu’à une vingtaine de jours). Cela varie beaucoup selon le type de livraison sélectionné, le fournisseur et le transporteur.

Nos équipes contactent les lieux de stockage des articles du lundi au vendredi pendant les heures de bureau normales, sauf les jours fériés nationaux, moment auquel l’expédition ne sera pas activée auprès des lieux de stockage.

Il est important de noter la différence entre l’expédition et la livraison. L’expédition correspond à l’action de faire partir les articles d’une commande. La livraison correspond au fait de transporter des articles et d'assurer leur acheminement jusqu'à une adresse de destination.

3. Suivi de l’expédition

Au moment de l'expédition, vous recevrez un lien de suivi à partir duquel vous pourrez  suivre l'évolution de l’expédition sur la base des dernières mises à jour effectuées par le transporteur.

4. Dépassement du délai de livraison

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu de 4 semaines, veuillez nous contacter à l’adresse email à contact@antregothique.com afin que nous puissions traiter votre requête.

5. Produits endommagés en transit

Si vous constatez qu'un produit a été endommagé lors du transport, veuillez rejeter la livraison et contacter notre service clientèle à contact@antregothique.com. 

6. Droits et taxes

6.1 Taxe sur les ventes

La TVA est appliquée au prix des marchandises. 

Les prix affichés sont TTC. 

6.2 Droits et taxes à l'importation

Il se peut que des droits et taxes à l'importation pour les envois internationaux soient exigibles à l'arrivée dans le pays de destination.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le client est l'importateur du ou des articles concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et taxes seront à la charge du client et relèvent de sa seule responsabilité.

Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays, les marchandises seront renvoyées à AntreGothique® aux frais du client, et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins le coût des frais de retour. 

Le coût de l'envoi initial ne sera pas remboursé.

7. Annulations avant traitement de la commande

Si vous changez d'avis avant le traitement de  votre commande, nous acceptons l’annulation. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer aux articles concernant le Droit de Rétractation de nos Conditions Générales de Vente.

8. Assurance et perte par les services postaux

Les colis sont assurés contre les dommages et la perte jusqu'à concurrence de la valeur déclarée par le transporteur. La perte est actée dans le cas où le service postal confirme la perte. Une livraison confirmée par les services postaux sera considérée comme valide.

8.1 Produits endommagés en cours de transport

Dans une telle situation le client doit au préalable envoyer la preuve du/des dommage(s) à contact@antregothique.com (description et photos jointes).

8.2 Colis perdus en transit

Dans le cas où service postal confirme une perte en transit, AntreGothique®procèdera au remplacement du ou des produits commandés.

9. Service à la clientèle

Pour toute demande de renseignements veuillez envoyer un email à contact@antregothique.com